Často kladené dotazy

Odpovědi na nejčastější otázky k aplikaci KINI. Nenašli jste, co hledáte? Napište nám.

Co dělat, když mi na zadaný e-mail nepřijde ověřovací kód?

  • Ověřte, že je váš zadaný e-mail bez překlepu.
  • Zkontrolujte obsah nevyžádané pošty / spamu.

Co dělat, když ověřovací kód nefunguje?

  • Pokud ověřovací kód z e-mailu kopírujete, zkontrolujte, že neobsahuje mezery.
  • Ověřovací kód zadávejte pouze s velkými písmeny.
  • Stiskněte tlačítko „Opětovné odeslání kódu“.
  • Pokud vám kód nepřijde, napište nám prosím na support@kini.cz.

Jak změním předplatné z měsíčního na roční a naopak?

iOS

  1. Otevřete v zařízení Nastavení.
  2. Klikněte na své jméno a na Předplatná.
  3. Vyberte aplikaci KINI a klikněte na Zobrazit všechny plány.
  4. Vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.

Android

  1. Otevřete aplikaci Play Store na svém zařízení.
  2. V pravém horním rohu přejděte do svého profilu účtu.
  3. Najděte a přejděte do sekce Platby a předplatné.
  4. Klikněte na Předplatné a vyberte aplikaci KINI.
  5. Zrušte své aktivní předplatné.
  6. Počkejte na datum jeho vypršení.
  7. Po vypršení platnosti aktuálního předplatného si můžete zakoupit nové předplatné v aplikaci KINI.

Nenašli jste odpověď?

Napište nám na support@kini.cz a rádi vám pomůžeme.